Bem-vindo(a) ao Elisa, sua assistente virtual de suporte emocional. A privacidade e segurança dos seus dados são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras normas aplicáveis.
1. Coleta de Dados
Nosso serviço funciona com dados anonimizados, o que significa que nenhuma informação capaz de identificar pessoalmente o usuário é coletada. Quando você utiliza o Elisa, podemos processar as seguintes informações:
- Dados fornecidos voluntariamente: Informações que você compartilha ao interagir com a assistente (textos ou mensagens), de forma anonimizada.
- Dados de uso: Informações técnicas como tipo de dispositivo, navegador, e tempo de interação, coletadas para melhorar nosso serviço.
2. Uso dos Dados
Os dados coletados têm os seguintes propósitos:
- Fornecer suporte emocional de forma eficaz e personalizada.
- Melhorar o desempenho e a segurança do nosso serviço.
- Gerar análises estatísticas, sempre com dados anonimizados, para aperfeiçoar nossas funcionalidades.
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto em situações estritamente necessárias, como:
- Cumprimento de obrigações legais ou regulações.
- Investigações de segurança ou prevenção de fraudes.
Todos os dados compartilhados, quando exigido, permanecem anonimizados e não permitem identificação pessoal.
4. Armazenamento e Proteção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados anonimizados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. Estas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- Controle de acesso rigoroso aos sistemas.
- Monitoramento constante para prevenir vulnerabilidades.
5. Direitos dos Usuários
Você tem os seguintes direitos, garantidos pela LGPD:
- Direito à confirmação da existência de tratamento de dados.
- Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Direito de oposição ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD.
- Direito à portabilidade de dados anonimizados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em https://oielisa.com.
6. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma e análise de desempenho. Estes cookies não coletam informações que identificam pessoalmente o usuário.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais. Sempre que houver alterações significativas, notificaremos os usuários pelo site ou outros canais apropriados.
8. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- Site: https://oielisa.com
Agradecemos por confiar na Elisa. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e oferecer um suporte emocional seguro e eficiente.